Imagínate que saliste con tus amigos y de pronto suena tu celular desde un número desconocido. Respondes y te atiende un empleado que dice que eres el afortunado que ha sido elegido para aprovechar una superoferta para un plan ilimitado de servicio de telefonía. Muchas cosas pasan por tu mente, incluyendo colgar y seguir la charla donde la dejaste, pero lo que más te preocupa es saber ¿de dónde consiguieron los datos para marcarte?
Bueno, la respuesta es que tú los otorgaste durante algún trámite que realizaste en línea. Según el Instituto de Vivienda (INVI) los datos personales se recaban cuando el usuario realiza una solicitud, encuesta o formato en línea, también si te inscribes a un programa público y cuando realizas compras personalmente o por internet.
Y como hoy en día la gran mayoría de procesos burocráticos que necesitas hacer para sobrevivir a la vida del adulto, requieres presentar tu información personal, sobre todo para generar una vida financiera estable, como cuando abriste tu primera cuenta bancaria.
Pero no te preocupes, aquí en Baubap queremos que tengas todas las herramientas para que el éxito financiero llegue a tu vida, y con estos 7 puntos estarás más preparado para comenzar a entender el mundo de las finanzas.
Entonces, ¿cuáles son mis datos personales?
Aquí te enlistamos los datos que se consideran información personal, que se caracterizan por identificar a los ciudadanos como sujetos de derecho.
- Nombre completo
- Domicilio
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Dirección de correo personal
- Número de teléfono
- Dirección de protocolo de internet (IP)
En la actualidad, todas las entidades financieras ofrecen servicios online, donde están integrados los requisitos de seguridad con respecto a la información de sus usuarios como el Aviso de privacidad, Términos y condiciones (que te recomendamos leer antes de aceptar cualquier trámite), Política de privacidad entre otros que se colocan en la parte inferior de sus sitios oficiales.
Dado que la gran mayoría de la información personal circula en internet, proteger estos datos se vuelve una prioridad, y aquí te decimos cómo hacerlo con los Derechos ARCO.
Haz valer tus derechos
Tú, como titular de tus datos, tienes el derecho a protegerlos de las instituciones bancarias para que no hagan un mal uso de ellas, (como compartirlas a otras empresas) y pocos saben que las puedes proteger, verificar e incluso cancelar en el momento que desees.
¿Qué son los derechos ARCO? Por sus siglas, acceso, rectificación, cancelación y oposición, estos se pueden ejercer para la protección de datos personales.
- Acceso: Con este derecho puedes conocer cuál es el estado en que se encuentra tu información, a fin de corroborar si es correcta y actualizada.
- Rectificación: En caso de que alguno de tus datos personales sea incorrecto o esté desactualizado, tienes el derecho de que se corrijan por la entidad obligada.
- Cancelación: Si consideras que tus datos personales no están siendo utilizados conforme a la ley, tienes derecho a que estos sean cancelados.
- Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales si crees que puede conllevar a un daño para tu persona, o que estos están siendo utilizados para fines distintos a los señalados en el aviso de privacidad.
Si eres un usuario de servicios financieros, como los préstamos en línea de Baubap, se te debe enviar por ley, un correo electrónico a donde puedes escribir para solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición de tu información personal.
Para ejercer tus derechos ARCO, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Y Protección de Datos Personales (INAI).
Esta institución garantiza la seguridad de que nuestra información está protegida, según lo establecido en la Constitución y los Tratados Internacionales.
También puedes comenzar con el proceso en línea. Tu solicitud para ejercer tus derechos ARCO debe especificar:
- Tu nombre completo.
- Documento que te acredite como titular, puede ser con tu identificación oficial.
- Domicilio o algún medio para recibir notificaciones y actualizaciones del proceso.
- Descripción clara de los datos de que se desean rectificar, cancelar y oponerse, entre otros.
Puedes leer todos los pasos del INAI aquí.
Así puedes prevenir los fraudes
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) se registraron tres millones, 171 mil reclamaciones contra los bancos por robo de identidad, en donde el monto total llegó a los 411 millones de pesos. Y es que el robo de identidad es un delito que preocupa al 74% de los usuarios.
Este tipo de fraudes ocurren cuando se obtienen los datos de identificación sin permiso, con el fin de hacer compras, obtener créditos, y otros beneficios, así que mantente informado de las condiciones de cada trámite que hagas y procura hacer uno a la vez.
En muchas ocasiones, las víctimas de robo de identidad tardan meses en enterarse de su situación, por lo te sugerimos que revises con regularidad:
- El estado de cuenta: Dado que tienes 90 días naturales para presentar alguna reclamación por irregularidades en tu cuenta, te sugerimos que entres a tu app cada semana y revises tus movimientos para verificar que los hayas realizado tú, principalmente los retiros en efectivo y transferencias a otros bancos.
- Buró de Crédito: Puedes conocer tu historial crediticio haciendo una solicitud gratuita en www.burodecredito.com.mx o al 01 800 640 7920. Con esta información, verás el estatus de los créditos con los que cuentas y con qué institución, si tienes adeudos pendientes y los montos, si hay algún retraso con los pagos, quién consultó tu historial, etc. Siempre verifica que tus datos sean los correctos, si detectas algún crédito no autorizado solicita una aclaración.
- Tu conexión de internet: Cuando vayas a comprar en línea, asegúrate de que la barra de direcciones tenga el ícono de candado cerrado y que la URL inicie con “https”. Con estos dos pasos, garantizas que la página tiene una conexión segura. Además de contar con un antivirus actualizado en tu computadora.
- Tickets de compra y los papelitos que tiras a la basura: Revisa que lo que tiras a la basura no sea algún documento con tu información personal o financiera, lo más recomendable es que rompas el papel para que ningún dato pueda ser extraído.
- Si te llegan a robar o pierdes tu cartera: En estos casos, ponte en contacto lo antes posible con las instituciones financieras para bloquear tus tarjetas, además de levantar una denuncia a las autoridades por robo, si es el caso.
¿Quién puede solicitar la eliminación de datos personales en Baubap?
Toda persona que haya solicitado un préstamo, pero por cualquier motivo no lo recibieron, pueden ejercer sus derechos ARCO inmediatamente. Para aquellos usuarios que ya han tenido un préstamo con Baubap en más de una ocasión, pueden consultar nuestra política de privacidad y sugerimos consultar con nuestros asesores de servicio al cliente para la solicitud de eliminación de datos.
Para hacerlo, comunícate con Baubap a través del chat de soporte o por medio de correo electrónico a contacto@baubap.com solicitando ejercer tus derechos ARCO para la eliminación de datos. Se te pedirá tu CURP y foto de identificación oficial para comprobar tu identidad.
¡Ahora ya lo sabes! Para proteger tu información de robo de identidad y otros fraudes, puedes hacer valer tus derechos. Recuerda que tus datos están siempre protegidos con Baubap, y que puedes solicitar tu préstamo en cuestión de minutos.
